Confidentialité

2018-05-24

La protection des données personnelles est importante pour C Security Systems AB. En effet nous travaillons de manière permanente afin de protéger vos informations tout en respectant vos droits conformément aux lois actuelles sur la protection des données. Ce document contient des informations importantes sur la manière dont nous gérons vos informations personnelles tout en vous expliquant vos droits en relation avec l’utilisation de vos données personnelles.

Le mot « Vous » utilisé dans ce document permet soit de vous définir, soit une personne autorisée à agir à votre place ou à défaut un ou plusieurs membres de votre famille ou organisation. Par contre le mot « Nous » dans ce document permet de qualifier C Security Systems AB.

Comment vos informations personnelles sont –elles recueillies et utilisées ?

Les informations recueillies dépendent de la manière dont vous utilisez nos services. Les informations personnelles que nous avons sur vous sont fournies soit directement par vous, soit par des tierce personne lors de l’utilisation de notre site web ou de l’un de nos services

1. Base pour les propositions de coûts
Les données personnelles que nous collectons et utilisons sont les suivantes

– Nom, adresse du domicile, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations sur l’état actuel de votre contrat si vous êtes déjà client et description générale de votre bien.

A quoi sert l’information recueillie ?

– Nous utilisons cette information soit par téléphone ou par e-mail afin de vous faire part des nouvelles propositions bénéfiques liées aux différents coûts.

L’utilisation de vos données personnelles telles que nous l’avons décrite ci-dessus est conforme aux lois applicables en matière de protection des données personnelles. Par ailleurs l’utilisation de vos données personnelles pourra être d’actualité lors de la préparation d’un devis généralement liés aux règles qui définiront les actions qui seront entreprises lors de la signature d’un accord avec vous.

2. Activité sur notre site web

Consultez la spécificité de notre politique appliquée sur notre site Web afin de mieux comment vos données personnelles sont elles utilisées lors de votre visite.

3. L’inscription à nos services

Les données personnelles que nous recueillons et utilisons sont les suivantes

Nom, adresse du domicile, numéro de téléphone, adresse e-mail et information complète de votre paiement.

– Nous sauvegardons également les données personnelles des personnes qui seront contactées en cas d’urgence. Ces données sont fournies par vous. Cette information est composée du nom, du numéro de téléphone et de l’adresse e-mail. Les personnes qui seront contactées en cas d’alarme pourront être votre femme / mari, un membre de la famille, un voisin, un ami proche ou un employé.
A quoi servent les données que nous avons recueillies ?

– Nous les utilisons pour la signature d’un contrat, la fournissions de nos services, l’installation d’alarmes et système de surveillance que vous avez choisi et enfin pour des raisons administratives (facturation, relevé de dettes et notes de paiement, mises à jour du matériel et des logicielles, vérifications du crédit et l’assistance technique). Nous traitons vos informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données et le traitement de l’information tout en respectant nos obligations envers vous (nous assurer de la qualité du service de surveillance que nous vous fournissons).

– Vos données personnelles ne seront uniquement utilisées au cas où une alarme sera déclenchée en fonction du type de donnée que vous avez mentionné dans la rubrique réglage. Considérant le fait que vous nous avez fournis les données personnelles de personnes que vous souhaiteriez qu’elles soient informées, nous supposons que vous les avez avertis à l’avance car c’est à vous que reviens l’entière responsabilités liée à l’utilisation de leurs données personnelles tout en respectant les mesures et exigences permises par règles de confidentialité.

4. L’utilisation de nos services (y le compte mycpod.com et application mobile)

Lors de l’utilisation de nos services, les données personnelles suivantes sont recueillies:

Le nom, l’adresse du domicile, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, toutes les correspondances entre nous, l’information liée aux paiements effectués, les données GPS et les déplacements de l’utilisateur enregistrés par le système tout en incluant alarmes, actions et les numéros d’identification.

Les données seront uniquement utilisées lors des situations ci-dessous:

a) La communication sera faite par téléphone, e-mail et / ou courrier pour les services réguliers et dans le cadre de la maintenance, ou éventuellement lorsqu’une alarme sera déclenchée. Tous appels téléphoniques entrants et sortants pourront être enregistrés. Les enregistrements seront faits exclusivement dans le cadre de l’amélioration de la qualité des services fournis ou dans un but purement éducatif.

b) L’enregistrement et le suivie de l’historique de vos alarmes. Lorsque vous ou une autre personne active ou désactive l’alarme, nous enregistrons les données au moment où l’action se produit.

c) Au cas où nous aurons besoin d’entrer en contact avec vous.

d) Pour vous informer sur les différents développements effectués et / ou vous faire part de nos offres de produits et de services (installation, maintenance et contrôle des fonctions), de l’optimisation de notre gamme de produits et / ou la promotion des activités marketing pour les futurs clients. Nous pourrons entre autre utiliser l’option anonyme et / ou combiner avec les données de nos clients;

e) Lors de la fournissions des produits supplémentaires liés à la sécurité et disponibles dans notre boutique en ligne;

f) Pour vous permettre de surveiller votre propriété à partir d’un ordinateur ou d’un appareil mobile via le compte mycpod.com et / ou l’application mobile et obtenir les informations comme par exemple les déplacements et action de l’utilisateur ainsi que et l’état des alarmes.

Nous utilisons vos données conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisation des données se fait généralement dans la cadre de l’accord que nous avons avec vous. Il est de notre obligation en vertu de l’accord qui existe entre nous d’effectuer des services liés à la surveillance de votre propriété. g) L’utilisation des données personnelles a lieu en toute transparence sachant qu’elle s’effectue uniquement dans le cadre de notre intérêt légitime.

5. Marketing

Les données personnelles que nous recueillons et utilisons à votre sujet sont les suivantes:

– Les données personnelles, telles que le nom, l’adresse du domicile, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, le pays;

– Nous pouvons également enregistrer vos activités liées à l’utilisation de nos services ainsi que l’information en relation avec vos achats précédents dans le cadre de notre analyse de données personnelles. Cela est uniquement fait afin de mieux promouvoir les informations de l’entreprise et d’offrir les meilleurs services possibles;

Le but de l’utilisation de vos données personnelles:

– Fournir un marketing direct sur nos produits et services de sécurité. Cela peut être fait par email, courrier, SMS, téléphone ou des annonces personnalisées en ligne.

– Nous utiliserons vos données personnelles uniquement pour vous fournir des informations sur des produits et services complémentaires similaires (offres spéciales, remises et concours), sauf si vous nous avez demandé d’arrêter l’envoie des messages marketing, ou si vous vous avez choisi de ne pas participer à notre campagne marketing online. Tout message électronique de notre part contient la possibilité de se désinscrire d’une participation ultérieure. Cela se matérialise par l’envoie d’un e-mail à l’adresse customerservice@c-pod.com.

– Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des demandes. Ceci est fait dans le cadre de l’amélioration de la qualité de nos services et / ou pour des raisons d’enquêtes liées à l’étude du marché. Toutes les participations liées à l’étude de marché sont purement volontaires.

L’utilisation des données personnelles ci-dessus est autorisée en vertu de la législation applicable en matière de protection des données et effectuée exclusivement dans le cadre des promotions marketing. Celle-ci est principalement basée sur notre intérêt légitime mais peut dans certains cas (lorsque la loi l’exige) nécessiter votre consentement.

Les données obtenues d’une tierce personne.
Nous sauvegardons et / ou recevons également des données fournies par de sociétés tierces avec lesquelles nous collaborons, telles que les compagnies d’assurance, les constructeurs de bateaux, les réseaux publicitaires, les associations industrielles, etc. basés dans l’Union Européenne.

Nous utilisons vos données personnelles que nous recevons comme décrit ci-dessus pour vous proposer nos services, sauf si vous avez officiellement fait la demande d’être exclu ou si vous ne souhaitez pas être contacté dans le cadre de notre promotion marketing. Il est facile de se retirer à tout moment si jamais vous changez d’avis.

Diffusion des données personnelles
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à une tierce personne. Cependant, nous pouvons partager l’information avec des collaborateurs dans le cadre de la livraison de produits et services. Puisque notre activité nécessite des connaissances et des ressources d’autres sociétés partenaires pour effectuer certaines actions, nous devons également partager vos données personnelles avec les destinataires sélectionnés ci-dessous. Ces entreprises ont l’obligation légale ou contractuelle correspondante de sécuriser vos données personnelles. Cependant nous serons toujours responsables de la façon dont vos données personnelles seront utilisées.

Les destinataires avec lesquels nous pourrons partager vos données personnelles sont les suivantes:

– Autorités tels que la police et services de secours s’il est clair qu’un crime a été commis ou toute autre forme d’urgence s’est produite. Les instances appropriées ayant pour rôle d’aider à recouvrir des dettes impayées, main courante et autres retraits.

– Entreprises de sécurité des pays de l’Espace Économique Européen (EEE) que nous utilisons pour l’envoie des gardes de sécurité ou de l’aide à votre propriété si l’alarme sera déclenchée peuvent enregistrer et utiliser vos données personnelles.

– Les fournisseurs de services de paiement (tels que DIBS) des pays des pays de l’Espace Économique Européen (EEE) que nous utilisons pour effectuer vos paiements pour l’installation et les services peuvent enregistrer et utiliser vos données personnelles.

– Nos partenaires et collaborateurs faisant parties des pays de l’Espace Économique Européen (EEE) qui vous aident avec nos services, l’installation des produits, la maintenance, les services après vente et avec lesquels nous collaborons dans le cadre des activités commerciales et la recherche de nouveaux clients potentiels et de nouveaux canaux marketing peuvent également enregistrer et utiliser vos données personnelles.

– Les prestataires de services financiers des pays de l’Espace Économique Européen (tels que les sociétés de recouvrement de créances et les conseillers financiers), à qui nous pouvons fournir des réclamations découlant du contrat avec vous, par exemple en cas de non-paiement des produits et services peuvent également enregistrer et utiliser vos données personnelles.

– Les fournisseurs de stockage en nuage des pays de l’Espace Économique Européen (EEE) que nous utilisons pour exécuter tous les contrats que nous avons conclus avec vous, peuvent également enregistrer vos données personnelles.

– Les fournisseurs des pays de l’Espace Économique Européen que nous utilisons dans le cadre de la communication avec les clients (getanewsletter.com) peuvent enregistrer et utiliser vos données personnelles.

– Les entreprises des pays de l’Espace Économique Européen que nous utilisons pour vous fournir des informations et offres par email et / par téléphone peuvent enregistrer vos données personnelles.

– Les fournisseurs d’outils d’analyses et les moteurs de recherche (tels que Adobe et Google Analytiques) des pays au sein de l’Espace économique Européen, qui nous aident à améliorer et à optimiser le site et / ou notre application mobile peuvent enregistrer et utiliser vos données personnelles.

– Les fournisseurs d’outils d’analyses (tels que Microsoft Azure) des pays au sein de l’Espace économique Européenne qui nous aident à améliorer et à optimiser nos services et produits peuvent enregistrer et utiliser vos données personnelles.

– Partenaires (par exemple les courtiers d’assurance, les sociétés de leasing etc…) des pays au sein de l’Espace Économique Européen peuvent si vous leur donner le droit enregistrer et utiliser vos données personnelles.

Les fournisseurs de services d’études de marché des pays au sein de l’Espace Économique Européen (par exemple Facebook et Google) que nous utilisons lors de nos promotions marketing, études de marché et enfin pour les enquêtes auprès des clients peuvent enregistrer et utiliser vos données personnelles.

Notez que cette liste n’est pas exhaustive et peut varier dans le temps.

Si jamais une partie ou encore la totalité de l’entreprise sera acquise par une tierce personne ou entreprise vos données personnelles seront naturellement transférées au nouveau propriétaire. Ce dernier se conformera aux mêmes lois que celles que nous appliquons en ce qui concerne l’utilisation de vos données personnelles.

Transfert de vos données vers d’autre pays
Nous enregistrons vos données dans les pays de l’Espace Économique Européen (EEE) ou dans les pays où la sécurité des données est suffisante. Ces pays ont une législation correspondant à celle utilisée en Suède en termes de l’utilisation de vos données.

Lorsque les données sont partagées avec des sociétés basées en dehors de (i) l’Espace Économique Européen ou (ii) Les pays ayant un niveau suffisant de sécurité des données, nous exigeons par d’un accord que ces sociétés utilisent les données de la même manière que nous le faisons. Dans de tels cas, nous garantissons que les données transférées sont protégées. L’information détaillée sur tous les transferts, y compris les copies des accords de transfert de données que nous appliquons peuvent être obtenues sur demande.

Tierce personne
En ce qui concerne l’installation et la livraison des produits et services à nos clients ou l’un de vos proches, impliqués dans l’utilisation des données caractère personnel (tels que les visiteurs ou les membres de la famille), Il est de important que ses personnes soient informées par vous de la possibilités de l’utilisation de leurs données personnelles.

L’utilisation de vos données personnelles
Nous enregistrons vos données personnelles pour une utilisation comme décrit dans ce document. Dans certaines circonstances, comme par exemple si vous avez choisi l’option de ne pas recevoir nos informations marketing, nous pouvons nous assurer que vos données personnelles ne seront pas utilisées lors de nos contacts futurs liés au marketing.

Lorsque nous n’avons plus besoin de vos informations personnelles, nous allons les supprimer en toute sécurité conformément à notre politique de confidentialité.

Contacts et plaintes
Notre responsable chargé de la protection des données personnelles reste à votre disposition au cas où vous aurez des questions relatives à ce document. Par ailleurs Il vous aidera à faire valoir vos droits liés à l’utilisation de vos données personnelles enregistrées.

Le responsable chargé de la protection des données personnelles peut être contacté par e-mail à l’adresse suivante : support@c-pod.com.

Si vous avez des plaintes ou des questions sur la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, contactez-nous et nous essaierons de trouver une solution le plus rapidement possible.

Vos droits
Vous avez un certain nombre de droits liés en relation avec l’utilisation de vos données personnelles.

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger, le droit de les supprimer et enfin de limiter ou de refuser leur utilisation. Vous avez également le droit de retirer votre consentement lié à la réception de l’information marketing futur de notre part et dans certains cas que vos données personnelles soient transférées à une tierce personne. Vous avez le droit de vous opposer au profilage et à la prise de décision automatisée.

Lors des réclamations, vous pouvez indiquer la manière dont vous souhaitez que vos données personnelles soient utilisées par la cellule de surveillance https://www.datainspektionen.se/.

À propos de ce document:

Cette politique de confidentialité a été mise à jour en mai 2018. Nous nous réservons le droit de modifier ces informations de temps en temps.