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FAQ

Posso installare il sistema da solo

Il C-pod è progettato per essere installato facilmente. I sensori che troverete  all’interno della confezione standard e gli altri accessori sono tutti “plug and play”. Il C-pod ha solo bisogno costantemente di ricevere alimentazione esterna tramite una connessione a una batteria da 12 o 24V. E’ possibile inoltre estendere le funzionalità del sistemase si vogliomo installare più di due sensori, attraverso l’implementazione di ulteriori collegamenti e connessioni via cavi.

Come si attiva il C-pod?

Su ogni unità principale del C-POD si trova un codice di attivazione. Per attivare il sistema (attivazione possibile sia prima che dopo l’installazione), basta inviare tale codice via SMS ad un numero telefonico di assistenza. Il numero di assistenza si trova nella prima pagina del manuale di installazione. Una volta inviato l’ SMS si riceverà entro pochissimo tempo un messaggio di testo con i dettagli del login per configurare un nuovo account su www.mycpod.com. Al fine di sottoscrivere un piano di abbonamento per ul servizio C-Pod occorre seguire i seguenti passi:

a. Per impostare pagamenti con cadenza mensile, occorre seguire la procedura guidata in fase di primo login e dopo aver impostato il proprio account procedere con la registrazione dei dai della propria carta di credito per pagamenti automatici.

b. Per impostare un piano prepagato, occorre visitare il il webshop ufficiale, scegliere il pacchetto desiderato, entrare con i propri dati di login nell’account precedentemente creato e procedere con l’acquisto senza registrare la propria carta di credito.

Se si è già in possesso di un C-Pod attivato e si desidera riattivare un account messo in pausa seguire il punto C indicato di seguito

Come riattivare un account messo in pausa?

Procedere con uno dei due punti di seguito illustrati:

a. Per pagamaneti mensili: Effettuare il login ed entrare nel proprio account.
Se non si ricordano i dettagli del proprio account inviare un SMS al numero di assistenza dedicato con il testo che segue “login ”  Seguire successivamente la procedura guidata per registrare i dettagli della propria carta di credito e impostare pagamenti automatici mensili. Contatta successivamente il supporto C-POD per riaprire nuovamente le comunicazioni con l’unità C-Pod.

b. Per pagamenti annuali: Visitare il web shop per sottoscrivere un abbonamento prepagato. Una volta effettuato il pagamento procedere con il log-in per entrare nel proprio account senza aver registrato la carta di credito personale.Contatta successivamente il supporto C-POD per riaprire nuovamente le comunicazioni con l’unità C-Pod.

Posso utilizzare una SIM prepagata personale?

No, questo non è possibile e le ragioni sono le seguenti:

  1. Il servizio fornito dal sistema C-POD si basa su un server dedicato e non limitatamente alla notifica diretta di SMS. Il Server da la possibilità di monitorare attivamente ogni unità C- POD ogni ora per assicurare che non si perda nessun allarme.
  2. Le soluzione di un Sim personale prepagata è inaffidabile e anche le compagnie di assicurazioni non le raccomandano. Il Tracciamento, lo stato di aggiornamento, le notifiche di allarme etc. non lavoreranno se la SIM card rimane senza credito o risulta attiva.
  3. Con una Sim Integrata inoltre si evita qualunque costo inaspettato e/o di roaming.

Come posso procedere al pagamento di un abbonamento annuale?

Basta visitare il Web Shop dedicato e ordinare un abbonamento prepagato (12 o 24 mesi). Una volta effettuato il pagamento basta procedere con il login ed entrare nel proprio account senza registrare nessuna carta di credito. Nota che non è possibile registrare nessun pagamento annuale tramite portale (www.mycpod.com) ma ogni pagamento deve essere fatta solo attraverso il webshop.

Come posso cancellare il mio abbonamento?

a. Se hai registrato la tua carta di credito con pagamento mensile, il contratto per il servizio C-Pod ha una durata iniziale di 12 mesi, che inizia alla data del primo pagamento mensile e poi si rinnova automaticamente mese per mese. E’ possibile disdire il contratto comunicandolo al “C Security Systems almeno 60 giorni primo della data in cui si desidera chiudere il servizio. Questa data non può coincidere con la data finale dei termini iniziali.

b. Se hai acquistato un abbonamento annuale, la tua sottoscrizione terminerà automaticamente alla data di scadenza del contratto a meno che non si sia utilizzata come modalità di sottoscrizione una carta di credito. In questo ultimo caso il tuo abbonamento si trasformerà in automatica in una sottoscrizione mensile

Leggi di seguito i termini e le condizioni del contratto, collegamento.

Comment installer mon C-pod?

Veillez s’il vous plaît télécharger et lire le guide d’installation ici.

Posso utilizzare le porte USB presenti sul C-Pod per collegarci accessori di terze parti?

NO – L’utilizzo di accessori USB di terze parti non sono supportati e un loro uso invalidano la garanzia del C-Pod e dei suoi accessori.

Quanti accessori posso installare?

Si possono installare fino a 12 sensori contemporaneamente

Se acquisto successivamente un nuovo accessori l’abbonamento mi costerò di piu?

No, il costo dell’abbonamento rimarrà sempre lo stesso a prescindere dal numero di accessori/sensori che vengono installati.